Penghargaan bergengsi diterima langsung oleh Andilun Gatu selaku Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada. Penghargaan ini menjadi pengakuan nyata atas komitmen PAM Surya Sembada yang konsisten menjadikan data digital dan aspirasi warga Surabaya sebagai landasan utama dalam pengambilan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan.
Transformasi Digital Lewat Aplikasi CIS
Keberhasilan PAM Surya Sembada dalam tata kelola data ini ditopang oleh masifnya pemanfaatan teknologi digital oleh masyarakat Surabaya. Aplikasi mobile CIS (Customer Information System) milik perusahaan kini telah diunduh oleh 429.568 pengguna, dengan sekitar 64 ribu perangkat aktif yang rutin digunakan pelanggan untuk melakukan catat meter mandiri, pembayaran tagihan serta melaporkan pengaduan.
Angka pengunduh tersebut mencakup 66,7% dari total seluruh pelanggan PAM Surya Sembada yang saat ini telah mencapai 100 % cakupan layanan dengan 642.030 Sambungan Rumah (SR). Kehadiran aplikasi ini terbukti memotong birokrasi layanan dan memberikan data yang akurat demi kepuasan pelanggan.
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, Andilun Gatu, menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya atas penghargaan nasional ini.
"Terima kasih atas apresiasi dan penghargaan yang diberikan kepada kami di Citaloka Fest 2026. Pencapaian ini adalah hasil kerja keras kita bersama. Semoga penghargaan ini menjadi motivasi bagi kita semua untuk melayani lebih baik," ujar Andilun.
Mendorong Pembangunan Daerah yang Inklusif
Cita Loka Fest 2026 mengusung tema "Menguatkan Akar untuk Indonesia Asri". Agenda ini dirancang sebagai wadah kolaborasi antara pemerintah daerah, sektor swasta, komunitas, hingga pelaku UMKM untuk mendorong pembangunan daerah yang inklusif dan berkelanjutan.
Salah satu agenda utamanya adalah penyerahan Cita Apresiasi, sebuah penghargaan bagi pemda dan badan usaha yang dinilai sukses menghadirkan program yang berdampak langsung ke masyarakat.
Wakil Menteri Dalam Negeri, Bima Arya, dalam sambutannya berharap agar inovasi-inovasi yang lahir di daerah bisa bermuara pada kesejahteraan masyarakat luas.
"Kita berharap otonomi daerah hari ini bisa menghadirkan kesejahteraan, membawa daerah ke satu fase di mana kekayaan lokal, kekhasan lokal, potensi lokal, juga menjadi identitas yang bisa dibanggakan secara nasional dan menyumbang untuk pertumbuhan ekonomi," tutur Bima Arya.
Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya
24 Juni 2026
Comments
Post a Comment