Skip to main content

Wujudkan Transparansi Layanan Perumda Air Minum Surya Sembada Ajak Pelanggan Gunakan Aplikasi CIS

SURABAYAIMediabidik.Com– Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya menegaskan komitmennya terhadap transparansi pelayanan, khususnya terkait akurasi tagihan air pelanggan. Sebagai langkah proaktif, perusahaan plat merah ini mengimbau masyarakat untuk lebih aktif memantau pola konsumsi air melalui kanal digital yang telah disediakan yaitu Aplikasi CIS (Customer Information System).

​Manajer Tata Usaha dan Humas Perumda Air Minum Surya Sembada, L. Andilun Gatu, menyatakan bahwa pihak manajemen sangat terbuka terhadap setiap keluhan pelanggan, termasuk laporan mengenai kenaikan tagihan air yang dianggap tidak wajar.

​“Kami sangat menghargai setiap masukan dari warga. Kami berkomitmen untuk melakukan pengecekan secara transparan apabila ada pelanggan yang mengalami lonjakan tagihan. Tujuannya adalah memastikan bahwa angka yang tertera di meter sesuai dengan pemakaian riil di lapangan,” ujar L. Andilun Gatu setelah menemui langsung pelanggan yang menyampaikan pengaduan terkait pemakaian tinggi.

​Menurut Andilun, kenaikan tagihan air bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kebocoran instalasi dalam pipa pelanggan yang tidak terdeteksi, hingga peningkatan aktivitas penggunaan air. Untuk mengantisipasi hal tersebut, PAM Surya Sembada menyediakan solusi praktis bagi pelanggan melalui Aplikasi CIS (Customer Information System) PAM Surya Sembada.

​“Melalui aplikasi CIS yang dapat diunduh di smartphone, pelanggan memiliki kendali penuh untuk memantau riwayat tagihan. Kami juga sangat menyarankan pelanggan untuk memanfaatkan fitur Catat Meter Mandiri. Dengan mengunggah foto angka meteran secara mandiri setiap bulan melalui aplikasi, akurasi data akan lebih terjaga dan pelanggan bisa memprediksi biaya tagihan mereka lebih awal,” tambahnya.

​Bagi pelanggan yang menemui kendala atau ingin melakukan konsultasi terkait melonjaknya tagihan air, Perumda Air Minum Surya Sembada menyediakan saluran komunikasi resmi yang siap melayani: Call Center: 0800-1-926666 (Bebas Pulsa), WhatsApp: 0812-331-6666 dan Aplikasi CIS di fitur Aduan.

​Perumda Air Minum Surya Sembada terus berupaya melakukan inovasi layanan digital guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh warga Kota Surabaya dalam mengakses layanan air bersih.
​

Humas Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Dalih Partisipasi Masyarakat, SMAN 8 Surabaya Wajibkan Siswa Bayar Uang Iuran Rp 1,5 Juta

Mediabidik.com - Berdalih iuran partisipasi masyarakat (PM), SMAN 8 Surabaya wajibkan siswa bayar uang iuran pembangunan sekolah sebesar Rp 1,5 juta. Jika tidak membayar siswa tidak dapat ikut ujian. Hal itu diungkapkan Mujib paman dari Farida Diah Anggraeni siswa kelas X IPS 3 SMAN 8 Jalan Iskandar Muda Surabaya mengatakan, ada ponakan sekolah di SMAN 8 Surabaya diminta bayar uang perbaikan sekolah Rp.1,5 juta. "Kalau gak bayar, tidak dapat ikut ulangan," ujar Mujib, kepada BIDIK. Jumat (3/1/2020). Mujib menambahkan, akhirnya terpaksa ortu nya pinjam uang tetangga 500 ribu, agar anaknya bisa ikut ujian. "Kasihan dia sudah tidak punya ayah, ibunya saudara saya, kerja sebagai pembantu rumah tangga. Tolong dibantu mas, agar uang bisa kembali,"ungkapnya. Perihal adanya penarikan uang iuran untuk pembangunan gedung sekolah, dibenarkan oleh Atika Fadhilah siswa kelas XI saat diwawancarai. "Benar, bilangnya wajib Rp 1,5 juta dan waktu terakh...
207 comments
Read more

Komisi B Minta Pemprov serius sosialisasi dana pinjaman untuk pelaku UMKM

SURABAYA ( Media Bidik) - Jatim sangat apresiasi terhadap Pemprov yang mempunyai program membantu pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Jatim dengan menggelontorkan dana sebesar 400 Miliar di Bank UMKM guna memberikan bantuan kredit lunak kepada para pelaku UMKM di Jatim. Namun Chusainuddin,S.Sos Anggota Komisi B yang menangani tentang Perekonomian menilai Pemerintah provinsi masih kurang serius memberikan sosialisasi kepada masyarakat terutrama pelaku UMKM yang sebenarnya ada dana pinjaman lunak untuk mereka. " Ketika saya menjalankan Reses di Blitar,Kediri dan Tulungagung , banyak masyarakat sana tak mengetahui ada dana pinjaman lunak di Bank UMKM untuk para pelaku UMKM, karena sebenarnya jika Pemprov serius memberikan sosialisasi sampai ke tingkat desa,maka saya yakin masyarakat sangat senang sekali," ucap pria yang akrab dipanggil Gus Udin tersebut. Apalagi menyambut MEA, seharusnya pelaku UMKM sudah mengerti kalau ada dana pinjaman unt...
195 comments
Read more

Terima Rombongan DPRD DIY, Ketua DPRD Ajak Kunjungi Rumah Bung Karno

Mediabidik.com - Ketua DPRD Kota Surabaya Adi Sutarwijono menerima kunjungan Komisi A Bidang Hukum dan Pemerintahan DPRD Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Selasa (4/2/2020) Kedua belah pihak mendiskusikan sinergi DPRD dengan media massa dalam memperkuat Demokrasi Pancasila. Turut dalam rombongan DPRD DIY adalah puluhan wartawan dari berbagai media massa.  Dalam kunjungan itu, tamu dari Kota Gudeg juga singgah dan melihat rumah kelahiran Bung Karno di Peneleh. Juga, rumah peninggalan HOS Tjokroaminoto, tempat indekos Soekarno muda bersama tokoh-tokoh pergerakan yang lain.  "Kota Surabaya dan Yogyakarta punya kesamaan. Surabaya tempat Bung Karno lahir, 6 Juni 1901, yang kemudian menjadi Bapak Bangsa sekaligus Presiden ke-1 Republik Indonesia. Dan, Yogyakarta tempat kelahiran Presiden ke-5 Ibu Megawati Soekarnoputri," kata Adi Sutarwijono, Ketua DPRD Kota Surabaya. Rombongan DPRD DIY dipimpin Eko Suwanto, Ketua Komisi A Bidang Hukum dan Pemerintahan. Men...
87 comments
Read more